Единый контактный центр Стройкомплекса Москвы работает на отечественном ПО

Единый контактный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса начал работать на отечественном программном обеспечении (ПО). Программное обеспечение помогает при необходимости восстановить упущенные детали или сведения из диалога с клиентом, а руководителям проекта – оценить, соблюдены ли стандарты Центра по взаимодействию с клиентами, чтобы в дальнейшем корректировать скрипты консультаций.

Переход на отечественное программное обеспечение позволит специалистам Центра оптимизировать работу, оперативно отвечать каждому заявителю и не пропускать ни одного входящего звонка.

Интеллектуальная маршрутизация звонков сокращает время ожидания соединения со специалистом: система распределяет звонки в соответствии со статусом операторов, их присутствием на рабочем месте и готовностью обработать поступающий звонок.
 

 

По материалам Стройкомплекса Москвы.

 

Читайте также:
03.02.2023 НОТИМ

Президент НОТИМ Михаил Викторов в очередной раз призвал рассмотреть внедрение технологий информационного моделирования (ТИМ) как один из инструментов снижения стоимости проектного финансирования для застройщиков. Президент НОТИМ Михаил Викторов выступил на круглом столе «Механизмы стимулирования развития рынка жилищного строительства: проектное финансирование и ипотека» в Государственной Думе. Мероприятие, организованное Комитетом по строительству...

Саудовская Аравия начала работу по созданию огромного горнолыжного курорта Trojena в пустыне, который станет одним из крупнейших горнолыжных курортов в мире. В будущем центре будут преобладать искусственные трассы и искусственный снег, общий объем которого составит 70%. Цель проекта -  700 тыс. посетителей в год. Сдача проекта намечена на 2026 г.,...

ЖК расположится на территории Рублёво-Архангельское. Мосгосстройнадзор выдал застройщику разрешительную документацию, и он может начинать работы по сооружению сети трубопроводов, которая позволит организовать в новых жилых корпусах систему экологичных мусоропроводов с возможностью сортировки отходов. Общая протяженность инженерных сооружений составит почти 3,5 км. Они включают транспортный трубопровод диаметром 530 мм, а также...

Он расположится в районе Москворечье-Сабурово в составе жилого комплекса LIFE Варшавская. Сооружение площадью 800 кв. м будет включать разные игровые сценарии, направленные на развитие воображения, развлечение и обучение детей. Плейхаб будет доступным как для жильцов комплекса, так и для населения района. Закончить его строительство планируется этим летом, а посещать его...

© 2022 Стройтех-инфо. Все права защищены